Retourbeleid

💰 Retourbeleid

Ingangsdatum: 1 november 2025

Dit retourbeleid beschrijft hoe NioToy (“wij”, “ons” of “onze”) omgaat met retouren, terugbetalingen en omruilingen wanneer u via onze website niotoy.com koopt.

Wij willen dat iedere NioToy-klant volledig tevreden is met zijn of haar bestelling.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag.

📝 Retourvoorwaarden

  • Retourneren dient binnen 30 dagen na levering te gebeuren.

  • Artikelen moeten ongebruikt zijn , in de originele verpakking zitten en in verkoopbare staat zijn .

  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd is.

U kunt artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het artikel defect of onjuist is.

Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in verkoopbare staat zijn.

📦 Beschadigde of verkeerde artikelen

Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via service@niotoy.com .

Vermeld uw bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem.

Wij bieden:

✅ Een volledige terugbetaling, of

🚚 Stuur een gratis vervanging (naar keuze).

🔄 Uitwisselingen

Wij ruilen het artikel niet om, tenzij het beschadigd of defect is.

🕒 Retourvenster

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourverzoek indienen.

Om in aanmerking te komen, moet het artikel:

  • Ongebruikt en in originele staat

  • In de originele verpakking

📦 Retourverzendkosten

Wij bieden verschillende retouroplossingen aan, afhankelijk van de reden:

✅ Als het artikel defect, beschadigd of een kwaliteitsprobleem heeft

Wij betalen de volledige retourverzendkosten.

Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op en voeg duidelijke foto's van het probleem toe.


❌ Als u het artikel niet meer wilt (u bent van gedachten veranderd, u heeft het verkeerde artikel besteld, enz.)

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren u een traceerbare verzendmethode te gebruiken om er zeker van te zijn dat het artikel veilig aankomt.

💳 Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 7 werkdagen .

  • U ontvangt het geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode .

  • Zodra uw terugbetaling is goedgekeurd en verwerkt, sturen wij u een e-mail.

❗ Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering :

  • Gebruikte of geassembleerde modellen

  • Artikelen zonder originele verpakking

  • Aangepaste 3D-geprinte of gepersonaliseerde bestellingen

  • Uitverkoop- of eindverkoopartikelen

📩 Hoe start je een retourzending?

Neem contact op met ons supportteam voordat u iets terugstuurt:

📧 E-mail: service@niotoy.com

📱 Telefoon (alleen sms): +1 (503) 917-9236


Laatst bijgewerkt op 1 november 2025.