سياسة الاسترداد

💰 سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 1 نوفمبر 2025

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا ، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.

أهلية الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عندما استلمته - غير مستخدم، وغير مجمع، وفي عبوته الأصلية .

سوف تحتاج أيضًا إلى تقديم إيصال أو إثبات الشراء .

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على service@niotoy.com .

يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: رقم 54 شارع لانجماي الثاني، مدينة دالانج، دونغقوان، قوانغدونغ، الصين

إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات مفصلة حول كيفية إرسال الطرد الخاص بك وأين ترسله.

لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون موافقة مسبقة.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص إرجاعك، يرجى الاتصال بنا في أي وقت على service@niotoy.com .

📦 الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند وصوله.

إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح ، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

🚫 الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:

  • نماذج مخصصة أو مخصصة

  • عناصر مطبوعة ثلاثية الأبعاد مصنوعة حسب الطلب

  • مجموعات ميكانيكية مجمعة

  • عناصر التصفية أو البيع النهائي

  • بطاقات الهدايا

كما أننا لا نقبل أيضًا إرجاع المواد الخطرة ، أو المكونات القابلة للاشتعال ، أو الوحدات الإلكترونية الخاصة التي تم تعديلها.


إذا لم تكن متأكدًا من عنصر معين، فيرجى الاتصال بنا قبل إرجاعه.

🔄 التبادلات

أسرع طريقة للحصول على العنصر الذي تحتاجه هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول إرجاعك، قم بوضع طلب جديد للحصول على العنصر البديل.

🇪🇺 فترة تهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي ، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب.

للتأهل، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم، وغير مجمع، وفي عبوته الأصلية، ومرفقًا بإثبات الشراء.

💳 استرداد الأموال

بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، سنعلمك بحالة الموافقة.

إذا تمت الموافقة، فسوف تتلقى المبلغ المسترد عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل .

يرجى ملاحظة أن البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاص بك قد يستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة عملية استرداد الأموال.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك، فيرجى الاتصال بنا على service@niotoy.com .