سياسة العائدات

💰سياسة الإرجاع

تاريخ السريان: 1 نوفمبر 2025

تصف سياسة الإرجاع هذه كيفية تعامل NioToy ("نحن" أو "لنا") مع عمليات الإرجاع والاسترداد والاستبدال عند الشراء من موقعنا الإلكتروني niotoy.com .

نريد أن يكون كل عميل NioToy راضيًا تمامًا عن طلبه.

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.

📝 شروط الإرجاع

  • يجب أن يتم البدء في عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

  • يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة ، وفي العبوة الأصلية ، وفي حالة قابلة لإعادة البيع .

  • تقع مسؤولية إعادة الشحن على عاتق المشتري ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية المشتري ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

📦 العناصر التالفة أو الخاطئة

يرجى الاتصال بنا على service@niotoy.com في غضون 7 أيام من استلام طلبك.

قم بتضمين رقم طلبك وصور واضحة للمشكلة.

سنقدم:

✅ استرداد كامل، أو

🚚 أرسل بديلًا مجانيًا (اختيارك).

🔄 التبادلات

نحن لا نقدم التبادلات إلا إذا كان العنصر تالفًا أو معيبًا.

🕒 فترة الإرجاع

يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام طلبك.

لكي يكون العنصر مؤهلاً، يجب أن يكون:

  • غير مستخدم وفي حالته الأصلية

  • في العبوة الأصلية

📦 تكاليف إعادة الشحن

نحن نقدم حلول إرجاع مختلفة اعتمادًا على السبب:

✅ إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو به مشكلة في الجودة

سوف نقوم بتغطية تكاليف الشحن الكاملة.

يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم وتقديم صور واضحة للمشكلة.


❌ إذا لم تعد ترغب في الحصول على العنصر (تغيير رأيك، أو طلب العنصر الخطأ، وما إلى ذلك)

العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن المرتجعة.

نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتج بأمان.

💳 استرداد الأموال

بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 7 أيام عمل .

  • سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

  • سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة على استرداد أموالك ومعالجته.

❗ العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع :

  • نماذج مستعملة أو مجمعة

  • العناصر بدون التغليف الأصلي

  • طلبات مخصصة مطبوعة بتقنية ثلاثية الأبعاد أو مخصصة

  • عناصر التصفية أو البيع النهائي

📩 كيفية بدء عملية الإرجاع

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا قبل إرسال أي شيء:

📧 البريد الإلكتروني: service@niotoy.com

📱 الهاتف (الرسائل القصيرة فقط): +1 (503) 917-9236


آخر تحديث في 1 نوفمبر 2025.