سياسة الاسترداد

💰 سياسة الاسترداد والاسترداد

تاريخ السريان: 1 نوفمبر 2025

لدينا سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا، وهذا يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.

الأهلية للعودة

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها — غير مستخدمة وغير مجمعة وفي عبوتها الأصلية.

سوف تحتاج أيضًا إلى تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا علىservice@niotoy.com.

يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:رقم 54، شارع لانجماي الثاني، بلدة دالانغ، دونغقوان، قوانغدونغ، الصين

إذا تم قبول إرجاعك، فسوف نرسل إليكملصق شحن الإرجاع ومفصلة تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك.

سيتم إرجاع العناصر إلينا دون موافقة مسبقة لا يتم قبولها.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص إرجاعك، يرجى الاتصال بنا في أي وقت على service@niotoy.com.

📦 الأضرار والمشاكل

 

يرجى فحص طلبك عند وصوله.

إذا كان العنصر الخاص بك هو معيبة أو تالفة أو غير صحيحةاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.

 

 

🚫 الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:

  • نماذج مخصصة أو مخصصة

  • عناصر مطبوعة ثلاثية الأبعاد مصنوعة حسب الطلب

  • مجموعات ميكانيكية مجمعة

  • عناصر التصفية أو البيع النهائي

  • بطاقات الهدايا

 

نحن أيضا لا نقبل الإرجاع المواد الخطرة، المكونات القابلة للاشتعال، أو وحدات إلكترونية خاصة التي تم تعديلها.


إذا لم تكن متأكدًا من عنصر معين، فيرجى الاتصال بنا قبل إرجاعه.

 

🔄 التبادلات

أسرع طريقة للحصول على العنصر الذي تحتاجه هي أعد ما لديكوبمجرد قبول عودتك، وضع طلب جديد للعنصر البديل.

 

 

🇪🇺 فترة تهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبيلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب كان.

للتأهل، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم، وغير مجمع، وفي عبوته الأصلية، ومرفقًا بإثبات الشراء.

 

 

💳 استرداد الأموال

بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، سنعلمك بحالة الموافقة.

إذا تمت الموافقة، سوف تتلقى استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك داخل 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاص بك قد يستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة عملية استرداد الأموال.

إذا كان أكثر من 15 يوم عمل لقد انقضت مدة منذ الموافقة على استرداد أموالك، يرجى الاتصال بنا على service@niotoy.com.